ヒューマンエラーを科学する
”人間の注意特性”

●注意の特性
　注意にはリズムがある。緊張と弛緩の繰り返しである。
　注意には目がある。視線の向いたほうにしか注意は働かない。
　注意の選択性：注意は、関心のあるものは選択するがそれ以外のものには注意は働かない。
　注意の深さ：一点集中という現象があるように、集中すると他のことへ注意が働かない。
　注意の範囲：一瞬にとらえられる範囲、モノ、情報には限界がある。

●不注意
　1．注意の転導「脇見運転」
　　　他のものに注意をひかれ、本来注意すべきものから目を離す。

　2．置き換えによる忘れ「走行中の携帯電話使用」
　　　他のものに注意をひかれ、かつそれに関連した操作を行う。

　3．動作の中断
　　　必要な操作・チェックが抜ける。

　4．思い込みによる忘れや誤操作

　5．おそらく誰かがしてくれただろう
　　　結果としてだれも実施せず、操作や動作が抜ける。


「キーとじ込みエラー」の原因

　1．一連動作の中断
　　　荷物があった、荷物などで手がふさがっていた、車外に出るまで車内で用事をした。
　2．次にすることを考えていた
　　　車外に気になる物や人がいた、車を降りて次に行うことを考えていた。
　3．考え事をしていた、ぼんやりしていた
　4．早く出ようと焦っていた
※「あとでやろう」という状況はしばしばエラーを誘引する。


注意を高めるためにどうしたらよいか

　1．外側からのアプローチ
　　　対象物を見やすくする、大きくする、繰り返し表示する。
　2．内面からのアプローチ
　　　限られた注意力を有効に使うため、「ここだけは」というポイント押さえが、出発前のミーティングなどで、あるいは自分でイメージを描くなどの工夫が必要。